Starten wir gleich mal mit einem Flachwitz. Ich bin ja ein einfacher aber gewöhnlicher Mann und kann mich köstlich darüber amüsieren, besonders auch deshalb, weil ich mir die Situation bildlich vorstellen kann.
Nun aber zu den vergangenen Tagen, besonders zu gestern.
Am Freitag letzter Woche hatte ich bei Vodafone angerufen und die Störung gemeldet. Ich muss sagen, dass ich grundsätzlich positiv überrascht war. Ich bekam recht schnell einen lebendigen Menschen ans Telefon. Er nahm eine Messung vor und bestätigte mir, dass das Internetsignal ankommen würde. Auch bei den Nachbarn wurde gemessen, um eine allgemeine Störung auszuschliessen. Mit der Assistenz des netten Mitarbeiters wurde die FritzBox mit dem Handgerät des schnurlosen Telefons zurückgesetzt. Dazu musste ich eine Ziffern- und Zeichenfolge eingeben. Danach bekam ich aber auch kein Internet auf dem PC. Der Herr wusste auch nicht weiter und wollte das intern weitergeben. Ich sollte die Box nicht mehr anfassen, also nicht nochmal zurücksetzen und auch nicht den Stromstecker ziehen.
Es war Freitag und mir war klar, dass nicht mehr viel passieren würde. Montag hatte sich auch nichts getan, Dienstag rief ich wieder an. Ich hatte eine Dame am Telefon, die mir riet, die Box zurückzusetzen, was ich ohne die Ziffernfolge nicht konnte da ich nicht auf die Oberfläche der FritzBox kam. Ich sollte dann den Stecker ziehen. Ich erzählte der Dame, was mir der Mann am Freitag „befohlen“ hatte. Ich sollte dann doch nochmal die Box vom Strom nehmen, was ich tat. Jetzte sollte bald alles ok sein, wurde mir gesagt. Nichts war ok. Ich rief wieder an und mir wurde erzählt, dass bis 18 Uhr alles laufen würde. Wie erwartet lief nichts. Ich rief wieder an. Wir vereinbarten für Freitag, also gestern, dass sich ein Techniker vor Ort des Problems annehmen solle.
Der war dann auch hier und führte Messungen durch. Bis zur Anschlussdose kam das Internetsignal, am Ende des Anschlusskabels kam das Signal auch an, aber das Signal war unterschiedlich stark. Der Techniker diagnostizierte einen Wackelkontakt im Kabel, ob ich denn noch eins hätte. Hatte ich aber nicht. An seinem Wagen bastelte er ein neues Kabel, welches dann angeschlossen wurde, mit dem Ergebnis „Null“. Die Box wäre ja auch nicht mehr die jüngste und die Hersteller machen das ja oft so, dass irgendwann ein Defekt auftritt damit man sich was neues kauft. Ich könnte ja auch nochmal die Box zurücksetzen. Tja, wie denn? Ich komme ja nicht auf die Oberfläche. Ich sollte mal bei YouTube suchen, da findet man ja alles. Er war jedenfalls so nett und schob offiziell die Schuld auf die Anschlussdose. Andernfalls hätte ich fast 100 Euro zahlen müssen. Damit verschwand der Techniker.
Als mein Schatz nach Hause kam entschieden wir, es nochmal mit einer neuen FritzBox zu versuchen. Ich fuhr zum örtlichen Elektromarkt, kam mit der neuen Box nach Hause, ich schloss sie mit dem beiliegenden Kabel an….. und … trarara! Wir hatten Internet und haben es heute morgen immer noch.
Jetzt muss ich noch die Zugangsdaten wieder ändern damit unser smartes Home, wie Heizung, Licht und Staubsauger, sich wieder verbinden kann. Und das Festnetztelefon muss wieder eingerichtet werden. Ich habe also noch ein wenig zu tun heute und hoffe, das danach auch alles wieder einwandfrei funktioniert. Man soll die Technik ja nicht vor dem Abend loben, aber ich bin guter Hoffnung.