Ausnahmsweise sind mal nicht örtlichen Auslieferboten gemeint. Über die können wir uns hier eh nicht beschweren, ganz im Gegenteil, alles läuft freundlich und reibungslos. Das Problem muss ein logistisches sein. Oder es ist ein Softwarefehler.
Am Donnerstagvormittag gab ich bei einer DHL Annahmestelle zwei Retouren ab. Eine musste ich selbst bezahlen. Dafür regelte ich alles zu Hause am PC. Mit einer QR-Code-App scannte ich den den Code. Die andere Retoure war für mich kostenfrei. Ich erhielt eine Email mit einem Link zur der Seite von DHL, wo ich den QR-Code einscannen konnte. Bei der Annahmestelle funktionierte auch alles einwandfrei und ich erhielt die Quittungen mit der Sendungsnummer.
Man ist ja neugierig und will wissen, wo seine Sendungen stecken. Also rief ich am nächsten Tag die Homepage von DHL auf und mir entfleuchte ein „huch!“. Was war los?
Mir wurde für die eine Sendung angezeigt „wird zum Weitertransport vorbereitet“ – „voraussichtliche Zustellung Fr. 06.10.2023“. Aha, scheint ja zu funktionieren. Die andere Sendung aber wurde nur als „eingeliefert“ angezeigt, mit anderen Worten: Die lag immer noch in der Annahmestelle.
Der Status beider Sendungen hat sich bisher nicht verändert, einzig die Zustellung für die erste Sendung sollte heute stattfinden. Wobei ich mich frage, wie das denn funktionien soll, wenn das Paket gleichzeitig immer noch zum Weitertransport vorbereitet wird, also hier in der Gegend irgendwo rumliegt. Das andere Paket liegt dem Status nach heute, 2 Tage nach der Einlieferung, auch immer noch in der Annahmestelle rum.
Schatz hat sich was bestellt, was auch mit DHL geliefert werden soll. Der Zustellungstermin verschiebt sich von Tag zu Tag. Wir planen unsere Besorgungen entsprechend, wer viel bestellt weiss ungefähr, wann DHL kommt. Angeblich ist das Paket im Verteilungszentrum eingetroffen, nur bei uns noch nicht.
In meiner Sendungsverfolgung sieht es auch gerade ähnlich aus. Eine verändert sich seit dem 1.10 nicht. Ich lasse ja fast alles an die Packstation liefern, insofern ist mir fast wurscht, wann DHL kommt. Andererseits hätte man seine bestellte Ware ja dann auch mal gerne, zumal eine bei mir ein Kamerafilter ist, den ich gerne ausprobieren würde.
Aber da ich eh krank im Bett liege, übe ich mich in Geduld
Dann sind das jetzt 4 Fälle aus meinem Umfeld, muss also ein Logistikproblem sein, vielleicht Personalmangel.
Normalerweise gehöre ich ja zu der Gruppe von Leuten, bei denen allerlei schiefläuft und die dementsprechend nahezu unausgesetzt Ärger mit allen möglichen Stellen haben, die eigentlich Service leisten sollten, es aber nicht tun. Das ist derzeit nicht anders, ich will mich darüber gar nicht groß auslassen. Eine Ausnahme ist die Post/DHL. Das klappt stets wie am Schnürchen.
@Frau Momo
alle guten Wünsche zu rascher Genesung
Die Zustellung von DHL ist bei uns auch überhaupt kein Problem, noch nie gewesen.
Vielen Dank Ralf!
Ich muss auch sagen, dass DHL hier sonst gut funktioniert. Ganz im Gegensatz zu den meisten Mitbewerbern.